Руководитель службы управления персоналом в Курске

МОДУЛЬ 1. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

1. КАК ПОДБИРАТЬ ЭФФЕКТИВНЫХ СОТРУДНИКОВ.

• Рекрутинг: актуальные и новые подходы к подбору персонала. Профиль должности, для чего и как разрабатывается?

• Эффективная реклама вакансий, составление «работающего» объявления, примеры удачных и неудачных рекламных модулей.

• Источники поиска персонала. Прямой поиск. Когда он необходим? Создание легенд и работа с ними. Headhunting – Технология привлечения «голов» под заказ.

• Методы оценки компетенций кандидата. Анализ резюме кандидата. Телефонное интервью. Анализ документов и биографических фактов. Метод экспресс-диагностики. Автобиография кандидата как метод оценки. Метод интервью по компетенциям. Метод самопрезентации кандидата. Контент-анализ речи кандидата. Метод экспертной оценки. Психологическое тестирование.

• Практика. – Психологический портрет сотрудника на основе метода «LAB-profile».

– Коммуникативная компетентность; IQ и EQ (эмоциональный интеллект).

– Проективные вопросы. Проективное и ситуационное интервью. Тесты. Методы ухода от социально желательных ответов.

– Тестирование кандидатов: Тесты Рокича, Роттера, Томаса, Герчикова, методика КОС.

– Оценка достоверности информации. Как узнать когда кандидат лжет.

– Практические задания кейсы по разработке профиля должности.

– Разработка компетенций должностей – Анализ удачных и неудачных вакансий.

– Кейсовое интервью и анализ правильности принятия решения при выборе финального кандидата.

2. КОУЧИНГ И АДАПТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА

• Система управления адаптацией в организации.

• Наставничество как основные инструменты адаптации.

• План и положение по адаптации. Методы адаптации и анализ проводимых мероприятий.

• Коучинг и наставничество как основные инструменты адаптации. Коучинг – правильные вопросы для развития потенциала сотрудников.

• Оценка эффективности адаптационных процедур.

• – По каким причинам сотрудники не проходят адаптацию?

– Практика коучинга персонала и самокоучинг.

– Практические задания и кейсы по адаптации персонала.

3. ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА - ЗАТРАТЫ ИЛИ ВЛОЖЕНИЯ В РАЗВИТИЕ ОРГАНИЗАЦИИ?

• Организация и поощрение роста квалификации и развития сотрудников по недостающим у них компетенциям.

• Система обучения и развития персонала организации. Виды и методы обучения.

• Сбор и анализ потребностей в обучении персонала. Методы сбора потребности в обучении. Анализ и систематизация потребностей в обучении, сопоставление согласованность со стратегическими приоритетами.

• Планирование и организация обучения и развития персонала. Бюджетирование затрат на обучение и развитие персонала.

• Точки контроля процесса обучения, оценка эффективности системы обучения и обученного персонала. Современные подходы к оценке эффективности обучения.

• Составление планов развития внутреннего потенциала сотрудников.

• Корпоративный университет - как эффективный инструмент развития бизнеса.

• Кадровый резерв: построение системы. Развитие управленческих компетенций.

• Карьера. Планирование и управление карьерой. Ротация. Организация конкурсов на внутренние вакансии.

•  Практика оценки потребностей в обучении.

4. МОТИВАЦИЯ

• Создание эффективной системы мотивации в организации (от принципа «почему» к принципу «за что»). Виды мотивации: материальная и нематериальная.

• Трудовая мотивация персонала. Внешние и внутренние мотиваторы. Мотивационные механизмы. Демотивация персонала, устранение демотивирующих факторов.

• Выявление мотивов сотрудника (или кандидата на этапе подбора). Причины пассивности персонала. Выясняем нематериальную мотивацию персонала: Карта мотиваторов. Мотивация "ОТ" и "К". Мотивация Процесс – Результат. Негативное стимулирование.

• Стимулирующая система оплаты труда: сколько и когда платить. Индивидуальные и коллективные показатели. Причины неудач многих систем оплаты труда. Бюджет ФОТ.

• Принципы эффективной системы премирования. Переменная часть оплаты труда в привязке к результату.

• Управление эффективностью персонала через ключевые показатели эффективности (KPI), грейдирование, управление по целям (МВО), матрицы функциональных обязанностей (МФО), категорирование персонала.

• Ценности поколения X, ценности поколения Y. Они совместимы? К чему стремятся люди Y, и можем ли мы это им дать, чтобы обеспечить необходимые инновации?

•  Практика: кейс Выясняем нематериальную мотивацию персонала. Карта мотиваторов. Мотивационный профиль.

– Практика Тестирование кандидатов: тест Герчикова, методика КОС.

5. ОЦЕНКА ПЕРСОНАЛА. ПОДДЕРЖИВАЕМ КВАЛИФИКАЦИЮ СОТРУДНИКОВ В ТОНУСЕ

• Оценка и аттестация персонала. Цель создания системы оценки и аттестации персонала. Требования к системе оценки. Регулярность и периодичность оценочных процедур. Связь процессов оценки и обучения.

• План разработки и реализации системы оценки. Процедуры оценки.

• Современные методы оценки персонала в компании. Оценка по служебным функциям, метод 360, 540 градусов, метод экспертных оценок, независимых судей.

• Технология Ассессмент-центр – современная технология оценки персонала. Анализ кадрового потенциала организации

• Использование профиля компетенций для оценки потенциала сотрудников. Выявление кандидатов в кадровый резерв.

• Аттестация как метод оценки персонала. Цели, методы и результаты аттестации.

•  Практика: кейс оценки – Ассессмент-центр – технология, позволяющая в короткие сроки получить достоверную информацию о личностно – деловых качествах сотрудников.

 6. КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА И ЕЕ ВЛИЯНИЕ НА РОСТ И РАЗВИТИЕ КОМПАНИИ

• Анализ существующей ситуации в компании, инструменты анализа.

• Изменение организационной культуры: новые ценностные приоритеты, кодекс компании, поддерживающие мероприятия.

• Правила разработки мероприятий, способствующих формированию (коррекции существующей) корпоративной культуры.

• Документальное описание корпоративной культуры компании. Разработка положения по корпоративной культуре в компании.

• Практика: Разработка корпоративной культуры

7. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ КОМПЕТЕНЦИИ

• Личная эффективность. Целеполагание в "SMART"-формате. Методы планирования. Инструменты тайм-менеджмента. Инвентаризация рабочего времени.

• Лидерство. Групповая динамика и командообразование.

• Делегирование полномочий. Цели и барьеры делегирования. Алгоритм делегирования. Правила предоставления обратной связи.

• Конфликтология. Управление организационным конфликтом. Виды, причины, стадии развития конфликта. Стили поведения в конфликте. Этапы разрешения и способы урегулирования конфликта. Методы профилактики конфликтов.

• Стресс-менеджмент. Причины и симптомы стрессового напряжения. Способы сохранения и восстановления эмоционального равновесия и работоспособности. Антистресс - профилактика. Организационный стресс и результативность команды.

МОДУЛЬ 2. ТРУДОВОЕ ПРАВО И КАДРОВОЕ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО

1. ПРИЕМ НА РАБОТУ. УСТАНОВЛЕНИЕ ТРУДОВЫХ ПРАВООТНОШЕНИЙ

• Поэтапная процедура оформления приема сотрудника на работу. Типичные ошибки при трудоустройстве.

• Штатное расписание и штатная расстановка, назначение, отличия, корректность заполнения?

• Трудовой договор – содержание, порядок и сроки заключения. Перечень документов, предъявляемые работником в целях заключения трудового договора. Совместители. Испытательный срок.

• Гражданско-правовой договор. Отличие от трудового договора и документальное обеспечение.

• Особенности оформления договоров о материальной ответственности работников. Обязательность их заключения.

• Документооборот приема. Особенности оформления документов с генеральными директорами нескольких компаний. Особенности оформления на работу иностранцев, инвалидов, несовершеннолетних. Кому нельзя отказать в приеме на работу.

• Применение профстандартов на практике. Этапы внедрения профстандартов в организации.

• Практика: оформление на работу, разработка трудового договора.

 2. ФУНКЦИИ КАДРОВОЙ СЛУЖБЫ ОРГАНИЗАЦИИ. КЛЮЧЕВЫЕ НОРМАТИВНЫЕ И ПРАВОВЫЕ АКТЫ

• Правила внутреннего трудового распорядка как основной регламент.

• Положение об охране труда и технике безопасности.

• Положение о работе с персональными данными.

• Должностные инструкции работников – разработка корректных инструкций.

•  Практика по разработке должностных инструкций, правил и положений.

3. ИЗМЕНЕНИЕ ТРУДОВОГО ДОГОВОРА

• Перевод и перемещение: в чем отличие перевода от перемещения.

• Схематичное документирование переводов.

• Предназначение: докладных записок, служебных записок, заявлений, дополнительного соглашения, приказов.

 4. ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ.

• Рабочее время и время отдыха. Нормальная и сокращенная продолжительность рабочего времени, неполное рабочее время; сверхурочная работа; ненормированный рабочий день; суммированный учет рабочего времени.

• Табель учета и график рабочего времени, в чем разница?

• Отпуска. Виды, оформление графика, приказов, заявлений, отзывов из отпуска. Льготные категории по времени предоставления отпуска. Особенности оформления отпусков льготным категориям работников. Больничный во время отпуска. Перенос отпуска. Учебные отпуска.

• – Практика по расчету графиков, отпуск и больничных

• Порядок направления в служебную командировку – докладная записка, служебное задание и отчет о служебном задании; – приказ о направлении в командировку; – командировочное удостоверение; – ведение журналов учета.

• Какие возмещаются расходы работнику; подтверждающие документы; сроки предоставления документов и отчетность.

• Положение о служебных командировках и служебных поездках.

5. СИСТЕМА НОРМИРОВАНИЯ - ТЕХНОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬЮ ТРУДА

• Структура системы нормирования на предприятии. Документы, регламентирующие процесс нормирования.

• Классификация норм труда. Нормативы затрат труда и методы нормирования. Нормируемая величина денежных средств, направляемых на оплату труда.

• Фотография рабочего дня и хронометраж – основные инструменты каждого руководителя.

• Особенности ненормированного труда:

• Практика – Ненормированный труд и его свойства.

– Ненормированный рабочий день. Цель установления и основание для использования. Порядок компенсации. Ненормированный рабочий день и сверхурочная работа.

• Заработная плата при сменном режиме труда. Особенности суммированного учета:

• – Особенность повременной оплаты при сменном режиме труда.

– Заработная плата за согласованную продолжительность работы в смене и ее превышение над федеральной нормой рабочего времени.

– Вахта. Продолжительность вахты. Междусменный и междувахтовый отдых.

 6. ПРАВОВОЕ ПОЛЕ СИСТЕМЫ ВОЗНАГРАЖДЕНИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ

• Постоянная и переменная часть. Взаимосвязь штатного расписания, норм труда и должностных обязанностей. Принципы и ограничения при необходимости изменений.

• Условия оплаты труда, включаемые в трудовой договор. Положение об оплате труда, премировании.

• Поощрение работников. Дисциплинарные взыскания.

• Практика Поощрение работников – основание; – поэтапная инструкция и документирование поощрения (формы представления, приказа).

– Дисциплинарные взыскания – виды в соответствии с действующим законодательством; – вопросы законности наложения штрафа на работников.

 7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РАБОТОДАТЕЛЯ

• Дисциплинарная ответственность. Особенности оформления дисциплинарных взысканий. Документы, наделяющие полномочиями расследовать факты нарушения дисциплины.

• Материальная ответственность. Судебная практика взыскания ущерба в полном объеме. Взыскание затрат на дорогостоящее обучение.

• Административная и уголовная ответственность. Проверки Государственной инспекции труда. Минимизация рисков обращения работников в надзорно-контрольные органы.

• Предупреждение конфликтов, приводящих к обращениям граждан в надзорно-контрольные органы. Этика поведения специалистов HR при спорных и конфликтных ситуациях.

• Практика – Обзор судебной практики по вопросам расторжения трудовых договоров по инициативе работодателя.

8. АТТЕСТАЦИЯ РАБОТНИКОВ

• Аттестация – сходство и различие с оценкой. Цели и задачи аттестации.

• Правовые основы проведения аттестационных мероприятий, алгоритм проведения аттестационных мероприятий.

• Сроки проведения, график. Подготовка к аттестации. Мероприятия, документы, характеристика аттестуемого.

• Регламентация аттестации работников внутренними нормативными документами компании. Разработка «Положения об аттестации».

• Аттестационная комиссия, состав, обязанности, протокол, работа комиссии, вынесение решения.

• Выводы аттестационной комиссии, обжалование решения аттестационной комиссии, лица, не проходящие аттестацию.

• Оценка деловых и личных качеств работника, правовые последствия аттестации.

• Изменение условий трудового договора по итогам аттестации (перевод, перемещение, изменение оплаты труда и т.д.).

• Практика: Увольнение по итогам аттестации, ответственность работодателя за нарушение прав работника при проведении аттестации.

 9. ПРЕКРАЩЕНИЕ ТРУДОВЫХ ПРАВООТНОШЕНИЙ, ДОКУМЕНТИРОВАНИЕ. СОКРАЩЕНИЕ

• Прекращение трудового договора по - инициативе работника; – инициативе работодателя; – по соглашению сторон; – обстоятельствам, не зависящим от воли сторон.

• Процедура увольнения в зависимости от оснований прекращения трудового договора.

• Практика Сокращение численности и сокращение штата: – процедура уведомления работников о сокращении; – процедуры предложения вакансий; – гарантии работника при увольнении по сокращению численности или штата работников.

 10. ТРУДОВАЯ КНИЖКА. ОРГАНИЗАЦИЯ КАДРОВОГО ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА

• Трудовая книжка работника: учет, ведение, хранение.

• Личная карточка работника: – обязательность заполнения – внесение записей в период работы и при увольнении – порядок учета и хранения.

• Личное дело работника.

• Практика заполнения трудовой книжки и личного дела.

 11. ТЕКУЩЕЕ И АРХИВНОЕ ХРАНЕНИЕ КАДРОВОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ

• Требования к формированию дел в делопроизводстве организации и подготовка передачи дел в ведомственный архив.

• Особенности сроков хранения дел по личному составу организаций.

• Требования к заполнению формы номенклатуры дел.

• Порядок составления и утверждения номенклатуры дел организации.

 12. ВОИНСКИЙ УЧЕТ

• Положение о воинском учете.

• Картотека личных дел, обязательность предоставления данных.

• Практика Заполнение обязательной отчетности по воинскому учету.

 13. РАБОТА В ПРОГРАММЕ 1С: ЗАРПЛАТА И УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ 8

• Начальная настройка программы. Начальное заполнение справочных данных.

• Штатное расписание. Ввод кадровой информации.

– Заполнение основных справочников.

– Формирование и изменение штатного расписания предприятия.

– Прием на работу сотрудника. Перевод. Увольнение.

• Практика. Ввод больничного листа. Проверка больничного листа, что необходимо заполнять

– Оформление отпуска: очередной, без сохранения оплаты труда, дополнительный.

– Учет рабочего времени. График, табель рабочего времени.

– Формирование отчетов. Списочная численность

МОДУЛЬ 3. РАЗВИТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ НАВЫКОВ

1. ОПЕРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

• Ручное управление или регулярный менеджмент. Стадии развития компании и управления в организации. Зачем нужна регламентация бизнес процессов? 

• Как организовывать работу подчиненных, делегировать полномочия и контролировать выполнение задач. Кому можно делегировать?

• Практика: Постановка задач, алгоритм постановки задач. Как эффективно поставить задачу и получить результат выполнения?

•Обратная связь. Как предоставлять сотруднику развивающую обратную связь? виды и правила обратной связи.

•Как ругать сотрудника, чтобы улучшились результаты

• Практика: Планирование: расстановка приоритетов, линейное планирование, сложное планирование.

• Контроль: функции контроля, определение количества точек контроля, анализ причин несоответствия плана и фактическим результатам.

• Практика: Подготовка и проведение совещаний. Причины неэффективного совещания. Техники принятия решений на совещании.

• Как мотивировать на результат, что движет сотрудниками.

• Уровни зрелости сотрудника. Искать готового или адаптировать под себя. Материальная и нематериальная мотивация. Система сбалансированных показателей и KPI, связь со стратегической картой

2. ПРОЕКТНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ

• Функционал менеджера проекта. Процессы проекта: инициация, планирование, исполнение, мониторинг, контроль, завершение проекта.

•Виды проектов. Разница от текущей деятельности.

•Что влияет на успешность проекта? Управление и снижение рисков, как часть проекта.

 3. ТАЙМ – МЕНЕДЖМЕНТ. ЛИЧНАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ

• Инструменты принятия решений. Техники и методы принятия управленческих решений

• Как использовать инструменты тайм-менеджмента: целеполагание, расстановка приоритетов.

• Как сократить «поглотителей времени»?

• Какие методы планирования применять (6М, метод ALP, SMART, матрица Эйзенхауэра). Проактивная и реактивная позиция руководителя. Индивидуальный тип восприятия времени.

• Способы структурирования рабочего пространства, организация рабочего времени.

• Практика Как сохранять баланс в жизни и находить источники повышения работоспособности.

– Методы предупреждения стресса и эмоционального выгорания руководителя.

4. ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ, КАК ПОВЫШЕНИЕ УРОВНЯ РУКОВОДСТВА

• Что дает Эмоциональный интеллект в области повышения качества руководства и эффективности компании в целом

• Управление людьми на основе эмоционального интеллекта. Значимость эмоционального интеллекта для различных профессий и бизнес-задач

• Эмоциональная компетентность руководителя

• Как использовать эмоции в бизнесе. Как распознать свое эмоциональное состояние и изменить его в зависимости от задач. Формирование благоприятного делового контакта.

• Как грамотно использовать энергию «негативных» эмоций?

• Практика Отработка навыков управления эмоциями в ситуациях взаимодействия с другими людьми

• Индивидуальные особенности мотивации персонала. Эмоции в основе мотивации.

 5. ЛИДЕРСТВО

• Создание и управление эффективных команд.

• Как подбирать членов команды? Коммуникации в командах как инструмент эффективного лидера.

• Практика: Развитие навыков лидерского взаимодействия с подчиненными.

• Техники работы с эмоциями при решении командных задач: настройки на успех.

• Рациональный и интуитивный подход в принятии решений. Трудные решения и эмоции.

• Обратная связь через аргументацию, включающую разные виды состояний сотрудников. Предотвращение конфликтных ситуаций.

• Эмоциональный интеллект и развитие других. Коучинг в развитии эмоционального интеллекта.

• Харизма лидера. Спонтанное поведение. Приемы развития харизмы.

• Эффективные коммуникации. Имидж лидера. Поза, жесты, речь. Пластика движений, жестикуляция, голосовые режимы, тембр голоса, интонация.

• Практика: Приемы эффективного общения.

• Концепции лидерства. Ситуационные модели лидерства Практика: Определение собственного стиля лидерства: предпочитаемый стиль влияния и зоны развития. Определение и выбор оптимального стиля управления.

• Лидер и группа. Законы групповой динамики. Управление групповой динамикой. Инструмент лидера – искусство говорить публично.

• Власть. Внутренняя сила. Технологии и искусство доминирования. Принципы формирования общественного мнения. Власть личности, власть положения, власть знания. Какой тип власти применять в конкретной ситуации?

• Практика: Выбор собственного типа власти.
  

 6. ОПЕРАТИВНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ ИЛИ КАК ОБЕСПЕЧИТЬ ПРОДВИЖЕНИЕ К ОБОЗНАЧЕННЫМ ЦЕЛЯМ ВСЕМИ СОТРУДНИКАМИ

• Оперативные цели и планы. Введение контрольных показателей.

• Достижение результата. Система планирования, как инструмент достижения результата.

• Уровни планирования от стратегии к тактике. Мониторинг и изучение. Анализ планирования и результатов с учетом их влияния на показатели оперативных, тактических и стратегических планов.

• Практика: Составляем план дальнейших действий

• Подводим итоги

 7. ФОРМИРОВАНИЕ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ СОТРУДНИКА, ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ, КОМПАНИИ

• Новые уровни развития. План, цель, стратегия. Эффективный баланс: жесткое планирование и гибкое реагирование на изменения. Уровни планирования. Цикл процесса планирования.

• Аудит действующих целей и стратегии. Разрабатываем План развития сотрудника, подразделения, компании.

8. ЧТО ДЕЛАТЬ ДЛЯ РЕАЛИЗАЦИИ СТРАТЕГИИ?

• Стратегические цели и стратегический план сотрудников, подразделений и компании. Тактические цели.

• Выбор стратегии движения. Вопросы стратегического прогнозирования.

• Оцениваем реальную ситуацию, ресурсы сотрудников, компании. SWOT–анализ сотрудников и компании. Разные виды SWOT анализа: линейный и перекрестный.

• Разработка карты стратегии – интегрируем составляющие сбалансированной системы показателей финансы, клиенты, процессы, персонал. Разрабатываете карту на вашем предприятии.

• Практика. Определяем стратегическую цель в финансовых показателях.

– Определяем бизнес процессы, что обеспечит достижение финансовых целей.

– Выявляем внутренние бизнес-процессы для реализации целей и доводим их до совершенства.

– Определяем стратегическую роль персонала. Совершенствуем систему обучения и развития персонала.

• Для чего нужен пессимистический сценарий? Составляем пессимистический и оптимистический сценарии.

МОДУЛЬ 4. ПРОЕКТНАЯ РАБОТА

• Разработка и совершенствование бизнес процессов HR службы.